COVID 19

EL RINCÓN DE HUELVA Y EL COVID-19

Estamos trabajando para que recibas los productos que necesitas. En todo lo que hacemos, la seguridad y salud de nuestros empleados, socios y clientes sigue siendo nuestra prioridad. Consulta también la información más reciente y los consejos de salud del Gobierno de España.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Puedo hacer un pedido?

Sí, El Rincón de Huelva continúa dando servicio a los consumidores. Por favor, consulta los actuales tiempos de entrega al tramitar el pedido o vía en sigue tu pedido  en tu cuenta. Cuando selecciones una dirección de envío, ten en cuenta agregar el código de envío.

2. ¿Se modifican los tiempos de entrega?

Para poder darte servicio y a la vez ayudar a garantizar la seguridad de nuestros empleados, hemos priorizado la entrada de pedidos para nuestros clientes, actualmente los tiempos de envío estimados de algunos pedidos pueden ser superiores a los habituales. Puedes consultar los tiempos de envío actualizados en sigue tu pedido.

3. ¿Es seguro recibir pedidos?

De acuerdo con la OMS, "La probabilidad de que una persona infectada contamine artículos comerciales es baja, y el riesgo de contraer el virus causante de la COVID-19 por contacto con un paquete que haya sido manipulado, transportado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo." Puedes consultar información actualizada sobre el COVID-19 en la páginas informativas del Gobierno de España y la Organización Mundial de la Salud.

5. ¿Es posible reducir el contacto con el transportista cuando me entregue el paquete?

Sí. Los transportistas y asociados de El Rincón de Huelva han recibido la recomendación de reducir el contacto con los clientes, es posible que dejen los paquetes en la puerta de la casa del cliente y den unos pasos hacia atrás. Si se necesita una comprobación de identificación por parte del cliente, ésta se realizará manteniendo cierta distancia. También puedes elegir un lugar seguro donde el transportista deje tu paquete si no puedes abrir la puerta de casa. Los transportistas cumplirán con tus preferencias de envío siempre que sea posible. Puedes establecer tus preferencias de envío al realizar tu pedido en la pantalla "Tramitar Pedido", haciendo clic en "Añadir instrucciones de entrega" y seleccionando el lugar seguro donde dejar el paquete.

8. ¿El Rincón de Huelva sigue enviando artículos de diferentes tamaños grandes y pesados?

Sí, seguimos enviando grandes y pesado paquetes de nuestro productos frescos. Sin embargo, nuestra máxima prioridad es tu seguridad y la de nuestros empleados. Por ello, hemos introducido medidas de seguridad estrictas para las entregas dentro del domicilio.

9. ¿Hay disponibilidad en Cupones y ofertas?

Estamos experimentando un incremento de la demanda en cupones y ofertas y estamos trabajando afanosamente para aumentar la disponibilidad de envíos. Para consultar información actualizada sobre pedidos y envíos, visita las actualizaciones de nuestra tienda Online

10. ¿Qué está haciendo El Rincón de Huelva para mantener seguros a sus clientes y empleados?

Desde el comienzo de esta situación hemos trabajado con las autoridades sanitarias para responder con prontitud y asegurarnos de que continuamos dando servicio a nuestros clientes a la vez que protegemos a nuestros empleados. Hemos distribuido material de protección personal, como mascarillas para nuestros empleados y repartidores, y hemos puesto en marcha controles de temperatura en todos nuestros centros logísticos. El uso de toallitas y gel de manos desinfectantes ya era una práctica estándar, y nuestros equipos de abastecimiento se están esforzando para asegurar un suministro continuo de estos productos.